市場(chǎng)活動(dòng)
中聯(lián)重科2018服務(wù)萬(wàn)里行即將火熱開(kāi)啟?為客戶(hù)創(chuàng )造更大價(jià)值
15/08.2018
??? 8月18日，中聯(lián)重科“2018年服務(wù)萬(wàn)里行”啟動(dòng)儀式將在湖南長(cháng)沙火熱開(kāi)啟。此次活動(dòng)是中聯(lián)重科為全國客戶(hù)帶來(lái)的一場(chǎng)“夏日服務(wù)盛宴”，萬(wàn)里行活動(dòng)期間將走遍全國七大營(yíng)銷(xiāo)大區，給廣大用戶(hù)帶來(lái)更貼心、更全面的服務(wù)體驗。
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??? 從2011年至今，中聯(lián)重科服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)已持續開(kāi)展7年，是企業(yè)年度**為重要的服務(wù)活動(dòng)，也是解決客戶(hù)設備問(wèn)題、深度了解客戶(hù)訴求、為客戶(hù)提供全方位服務(wù)，并將中聯(lián)重科的極致服務(wù)理念傳遞給客戶(hù)的重要平臺。
??? 據了解，此次“服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)”為期40余天，中聯(lián)重科派出了16支小分隊的近千名專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師參與。他們將北上至黑龍江、南下至海南、西往新疆、東達江浙地區，為混凝土機械、工程起重機械、建筑起重機械、基礎施工機械、路面機械五類(lèi)產(chǎn)品的全國用戶(hù)提供免費設備巡檢、免費操作保養培訓、歷史遺留問(wèn)題處理和配件打包等服務(wù)。同時(shí)，萬(wàn)里行活動(dòng)期間還將開(kāi)展客戶(hù)實(shí)地走訪(fǎng)、客戶(hù)座談交流等活動(dòng)，廣泛了解客戶(hù)需求，更好地升級相關(guān)服務(wù)內容。
??? “此次是公司工程機械五大事業(yè)部首次攜手為客戶(hù)帶來(lái)全新升級的服務(wù)體驗”，中聯(lián)重科相關(guān)負責人表示，今年初，為了幫助客戶(hù)提升經(jīng)營(yíng)效益，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)讓服務(wù)工程師專(zhuān)注服務(wù)，回歸服務(wù)本質(zhì)，中聯(lián)重科進(jìn)行了全新的服務(wù)變革。重新構建了以客戶(hù)滿(mǎn)意為結果的考核評價(jià)體系，并通過(guò)全面培訓，打造了一支技能更專(zhuān)業(yè)、更高效的售后服務(wù)隊伍。
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??? 與此同時(shí)，中聯(lián)重科在萬(wàn)里行活動(dòng)期間將同步開(kāi)啟“中聯(lián)服務(wù)之星評選”活動(dòng)，活動(dòng)將評選20名愛(ài)崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、服務(wù)技能水平卓越的中聯(lián)服務(wù)工程師當選“服務(wù)之星”。評選活動(dòng)欄目將于8月18日在中聯(lián)重科微信號中上線(xiàn)開(kāi)啟，初選階段將由客戶(hù)提名，也歡迎廣大中聯(lián)重科客戶(hù)朋友積極參與。
??? “此次服務(wù)萬(wàn)里行我們的主題是‘誠服務(wù)、心關(guān)愛(ài)’，我們希望中聯(lián)重科在致力于產(chǎn)品創(chuàng )新的同時(shí)，也緊緊圍繞客戶(hù)需求不斷升級服務(wù)，”上述負責人談到，“我們將誠心誠意、從始至終為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并細心、用心、貼心為客戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值，請大家拭目以待?！?/span>
???? 據了解，此次“服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)”為期40余天，中聯(lián)重科派出了16支小分隊的近千名專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師參與。他們將北上至黑龍江、南下至海南、西往新疆、東達江浙地區，為混凝土機械、工程起重機械、建筑起重機械、基礎施工機械、路面機械五類(lèi)產(chǎn)品的全國用戶(hù)提供免費設備巡檢、免費操作保養培訓、歷史遺留問(wèn)題處理和配件打包等服務(wù)。同時(shí)，萬(wàn)里行活動(dòng)期間還將開(kāi)展客戶(hù)實(shí)地走訪(fǎng)、客戶(hù)座談交流等活動(dòng)，廣泛了解客戶(hù)需求，更好地升級相關(guān)服務(wù)內容。
??? “此次是公司工程機械五大事業(yè)部首次攜手為客戶(hù)帶來(lái)全新升級的服務(wù)體驗”，中聯(lián)重科相關(guān)負責人表示，今年初，為了幫助客戶(hù)提升經(jīng)營(yíng)效益，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)讓服務(wù)工程師專(zhuān)注服務(wù)，回歸服務(wù)本質(zhì)，中聯(lián)重科進(jìn)行了全新的服務(wù)變革。重新構建了以客戶(hù)滿(mǎn)意為結果的考核評價(jià)體系，并通過(guò)全面培訓，打造了一支技能更專(zhuān)業(yè)、更高效的售后服務(wù)隊伍。
???? “此次服務(wù)萬(wàn)里行我們的主題是‘誠服務(wù)、心關(guān)愛(ài)’，我們希望中聯(lián)重科在致力于產(chǎn)品創(chuàng )新的同時(shí)，也緊緊圍繞客戶(hù)需求不斷升級服務(wù)，”上述負責人談到，“我們將誠心誠意、從始至終為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并細心、用心、貼心為客戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值，請大家拭目以待?！?/span>